En tant que Lead, vous aurez pour mission de : 

• Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium
• Coordonner, encadrer et motiver les employé·e·s de votre rayon et assurer une ambiance de travail agréable
• Soutenir la gestion des activités quotidiennes de votre rayon pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
• Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec la direction de votre magasin

• Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE

• Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de CONVERSE

Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Lead ci-dessous :

COMMERCIAL

• Soutenir une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle
• Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
• Collaborer avec les responsables de service qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'exécution du merchandising visuel.
• Se charger des lancements d'initiatives mensuels dans les délais et fournir un retour régulier
• Utiliser nos outils de reporting et collaborer avec les responsables de service pour prendre les meilleures décisions commerciales
• Montrer l'exemple pour réaliser un inventaire précis et répondre aux commandes en ligne

EXPÉRIENCE DES ATHLETES

• Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif)
• Collaborer avec le ou la responsable de service afin de planifier l'implication de l'équipe dans les activités NIKE/CONVERSE Community Ambassador
• Participer en collaboration avec la direction du magasin aux processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux et nouvelles employé·e·s
• Travailler avec le ou la responsable de service pour mettre en place les plannings, y compris la disponibilité, le déploiement et l'affichage
• Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture CONVERSE positive

EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES

• Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice
• Fournir les ressources nécessaires à l'équipe pour lui permettre d'acquérir une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique
• Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete
• Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin

Les avantages :

• Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience
• La possibilité de recevoir des primes mensuelles
• Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin
• Un ensemble d'avantages intéressants
• Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière
• Des formations régulières sur la vente et les produits
• Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)
• Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter CONVERSE et favoriser l'esprit d'équipe
• Un accès aux activités sportives
• Des opportunités pour participer à des événements CONVERSE uniques

Compétences requises :

• Avoir la passion pour NIKE/CONVERSE et/ou du sport
• Avoir plus de 2 ans d'expérience dans la vente
• Être capable de s'exprimer de manière professionnelle
• Mettre l'accent sur l'équipe et les consommateurs et consommatrices
• Savoir s'organiser et prioriser les tâches
• Démontrer une attitude proactive, ouverte d'esprit et motivée
• Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends